AI pre poistného makléra: rýchlejšie porovnanie, lepší servis pri škode.
Porovnanie poistných zmlúv, generovanie ponúk pre klientov, sumarizácia škodových udalostí, návrhy odpovedí pri reklamáciách, asistent pre likvidáciu škôd.
Kde AI reálne pomáha
Maklér získava klientov najmä servisom pri škode — keď si klient všimne, že to nikto iný nerieši za neho. Lenže škoda zaberie hodiny administratívy. AI tu má veľký dopad: rýchle hlásenie do poisťovne, štruktúrovaná komunikácia, sledovanie stavu. Maklér sa môže venovať klientovi, nie papierovaniu.
Čo Váš tím dostane
Konkrétne príklady z balíkov pre Vaše odvetvie. Vaše budú variácie podľa toho, čo vyjde z auditu.
Porovnanie poistných zmlúv
Klient pošle staré poistenie a chce alternatívu. AI prejde podmienky a vytiahne kľúčové rozdiely: limity, výluky, spoluúčasť, indexácia. Maklér vidí podstatu, klient rozumie odporúčaniu.
Generovanie ponúk pre klienta
Zo zadania (potreba klienta + vybrané poistenia z 3 poisťovní) AI pripraví porovnanie a odporúčanie v ľudskej reči. Klient nedostane Excel tabuľku, ale prezentáciu.
Sumarizácia škodových udalostí
Klient nahlási škodu — telefonát, e-mail, fotky. AI vytvorí štruktúrované hlásenie pre poisťovňu: čo, kedy, kde, ako vzniklo, dokumenty. Šetrí hodiny administratívy po každej škode.
Návrhy odpovedí pri reklamáciách
Klient sa pýta na priebeh likvidácie. AI navrhne odpoveď v korektnom tóne, s aktuálnym stavom zo systému. Maklér kontroluje, odosiela.
Asistent pre likvidáciu
Claude projekt so znalosťou procesov likvidácie pre rôzne typy škôd. Junior maklér sa pýta interne, dostane správny postup. Senior nemusí učiť 10× tú istú vec.
Reporty pre korporátnych klientov
Pre korporátnych klientov mesačný/štvrťročný prehľad: stav portfólia, škodovosť, odporúčania na úpravu krytia. AI z dát urobí prezentovateľný dokument.
Ako chránime klientove údaje
GDPR pre poistné údaje
Citlivé údaje (zdravotné, finančné) sú spracované so súhlasom a anonymizované pri rešerše. Súlad s GDPR a sektorovými predpismi.
Žiadne ponuky bez kontroly makléra
Žiadna ponuka, hlásenie ani odpoveď nejde klientovi bez kontroly makléra. AI je rýchly koncept, nie autonómny systém.
Auditovateľnosť pre kontrolu NBS
Každý dopyt a výstup AI sa loguje. Pri kontrole NBS viete preukázať reťazec rozhodovania a kde bol človek v procese.
4–6 týždňov od auditu po nasadenie
Štandardný postup: najprv AI audit (1–2 týždne), potom implementácia (4–6 týždňov). Audit identifikuje, ktoré z vyššie uvedených scenárov majú u Vás reálnu návratnosť. Implementácia ich nasadí.
Audit (1–2 týždne)
Mapovanie procesov, identifikácia kandidátov na AI, priorizácia podľa návratnosti. Výstupom je roadmapa a indikatívna cenová ponuka.
Implementácia (4–6 týždňov)
Claude projekty, knižnica promptov, 2–3 automatizované procesy, interná AI príručka, dve zaškolenia. Iteratívne, s týždňovými ukážkami.
30-dňová podpora
Po nasadení 30 dní v cene. Drobné úpravy, doladenia, otázky tímu. Potom buď samostatne, alebo paušálna podpora podľa potreby.
Poistný maklér a AI — poďme sa porozprávať
30 minút bezplatne. Pozrieme sa na konkrétne procesy vo Vašej firme a poviem Vám rovno, kde má AI zmysel a kde nie. Bez prezentácií, bez slidov.