Implementácia AI: nástroje, nie slidy.
Na základe auditu nasadíme Claude projekty, knižnicu promptov a 2–3 automatizované procesy, ktoré Váš tím používa od prvého dňa. Fixný rozsah, fixný rozpočet, 30-dňová podpora v cene. Žiadne prekvapenia na faktúre.
Hmatateľné výstupy
Žiadna prezentácia, ktorá zapadne do mailu. Konkrétne nástroje vo Vašej firme, pripravené na denné použitie.
Claude projekty pre kľúčové roly
Pre každú dotknutú rolu (obchod, podpora, prevádzka, manažment) pripravíme Claude projekt s vlastnými inštrukciami, nahranými firemnými dokumentmi, Vašou tonalitou a typickými scenármi použitia. Tím si tam chodí ako do osobného asistenta, ktorý pozná kontext Vašej firmy.
Knižnica 50–150 promptov
V slovenčine a / alebo češtine. Prispôsobené Vašej terminológii, Vášmu odvetviu a Vašim scenárom použitia. Vyhľadávateľne kategorizované a pripravené na okamžité použitie v nástroji, ktorý reálne používate.
2–3 automatizované procesy
Technické riešenie zvolíme podľa konkrétneho prípadu — od jednoduchého skriptu cez vizuálne nástroje až po priame napojenie na Claude API. Typické scenáre: spracovanie faktúr, návrhy e-mailových odpovedí, obohatenie kontaktov, prepis a zhrnutie stretnutí, reporting. Nasadené, otestované, zdokumentované.
Interná AI príručka
Dokument (PDF alebo formát, ktorý reálne používate): čo, kedy a ako používať. Príklady, čo robiť a nerobiť, kontext o tom, kedy AI nasadiť a kedy radšej nie. Pomôcka pre rýchle zaškolenie nových ľudí.
2× zaškolenie
Úvodné školenie (90 min, po nasadení) plus opakované školenie po 3 týždňoch (60 min, na reálnych otázkach tímu). Cieľ: tím vie nástroje používať bez nás a zároveň rozumie, ako ich rozšíriť.
30-dňová podpora po nasadení
E-mailový kanál, kde sa môžete pýtať čokoľvek. Drobné úpravy, doladenia, otázky tímu. V cene, žiadne ďalšie faktúry. Po 30 dňoch buď pokračujeme paušálnou podporou, alebo ste pripravení zvládnuť všetko sami.
Najprv ľudia, potom znalosti, až potom integrácie
Verejné zdroje k nasadeniu Claude sa zhodujú v jednom: samotná licencia nestačí. Hodnota vzniká až keď tím vie AI používať, model má prístup k správnym znalostiam a vybrané postupy sú napojené na existujúce systémy.
Ľudia a ich práca s nástrojom
Prompty prispôsobené konkrétnym rolám, školenie, interné pravidlá, jasné príklady. Bez tohto budú nástroje ignorované, aj keby technicky fungovali.
Firemné znalosti
Dokumenty, interné pracovné postupy, produktové informácie, zmluvné šablóny a know-how v použiteľnej štruktúre. Najprv poriadok v zdrojoch, potom napojenie na AI tak, aby model vedel z čoho čerpať odpovede.
Systémy a postupy
Až keď je scenár jasný, napájame CRM, ERP, e-mail, dokumentové úložisko alebo reporting. Cieľ je znížiť manuálne prepisovanie, nie vytvoriť ďalší izolovaný nástroj.
Čo Váš tím reálne dostane
Konkrétne príklady z balíkov. Vaše budú variácie podľa toho, čo vyjde z auditu.
Obchodná rola
- → Claude projekt s Vašimi cenníkmi a šablónami zmlúv (NDA, rámcové zmluvy)
- → Šablóny promptov pre návrhy cenových ponúk, nadväzujúce e-maily a zvládanie námietok
- → Automatizácia: nový kontakt v CRM → AI prehľadá web a LinkedIn → obohatí údaje v CRM
- → Zhrnutie hovorov: prepis stretnutia → bodový súhrn a nasledujúce kroky
Zákaznícka podpora
- → Claude projekt s celou produktovou dokumentáciou ako kontextom
- → Prompty: návrh odpovedí v tonalite firmy, pravidlá eskalácie, časté otázky
- → Automatizácia: prichádzajúca požiadavka → AI navrhne odpoveď → kontrola pracovníkom → odoslanie
- → Týždenný prehľad: čo zákazníci najčastejšie chcú a najčastejšie sťažnosti
Prevádzka a back-office
- → Extrakcia údajov: faktúra alebo objednávka → štruktúrované dáta → CRM alebo účtovný systém
- → Klasifikácia a smerovanie prichádzajúcich e-mailov do správnych kanálov
- → Prompty pre návrhy zmlúv, internú komunikáciu a reporty
- → Vyhľadávanie a odpovede v interných firemných dokumentoch
Manažment a majitelia
- → Claude projekt ako osobný asistent so znalosťou Vašej firmy
- → Reporty: zdrojové dáta → manažérske zhrnutie → správa pre vedenie alebo spoločníkov
- → Prompty pre prípravu briefov, strategických dokumentov a e-mailov klientom
- → Podpora rozhodovania: porovnávanie ponúk, analýza zmlúv, due diligence
4–6 týždňov, iteratívne
Týždeň 1 — Príprava a mapovanie
Úvodné stretnutie, prístupy do nástrojov, spracovanie Vašich dokumentov, prvé šablóny promptov. Dohodneme termín týždenných ukážok.
Týždeň 2–3 — Claude projekty a prompty
Stavba Claude projektov pre jednotlivé roly, knižnica promptov v SK / CZ. Každý piatok ukážka a Vaša spätná väzba. Postupne upravujeme to, čo reálne sedí tímu.
Týždeň 3–4 — Automatizácie
Nasadíme 2–3 automatizované procesy. Záťažové testovanie, ošetrenie chybových stavov a stabilizácia. Vy validujete na živých dátach.
Týždeň 4–5 — Príručka a tréning
Dokumentácia, AI príručka, prvé zaškolenie tímu. Praktické cvičenia, nie teória.
Týždeň 5–6 — Spustenie a odovzdanie
Oficiálne spustenie, sledovanie prevádzky, drobné úpravy podľa reálneho používania. Začína 30-dňové obdobie podpory.
Týždeň 8–9 — Spätná návšteva
Druhé zaškolenie s reálnymi otázkami tímu. Vyhodnotenie čo funguje a čo nie. Rozhodnutie o pokračujúcej podpore.
Tri úrovne podľa rozsahu
Cena závisí od počtu rolí, počtu procesov a zložitosti automatizácií. Pre rozsiahlejšie projekty pripravíme individuálnu ponuku po úvodnom posúdení.
Základný
- 2 Claude projekty
- 50 promptov v SK / CZ
- 1 automatizovaný proces
- AI príručka (základná)
- 1× zaškolenie
- 30-dňová podpora po nasadení
Štandardný
- 4 Claude projekty
- 100 promptov v SK / CZ
- 2 automatizované procesy
- AI príručka (plná)
- 2× zaškolenie
- 30-dňová podpora po nasadení
- Vlastný prehľadový panel pre sledovanie
Komplexný
- 6 Claude projektov
- 150+ promptov v SK / CZ
- 3 automatizované procesy
- AI príručka (plná + materiály pre zaškolenie)
- 2× zaškolenie + individuálne konzultácie
- 30-dňová podpora po nasadení
- Vlastný prehľadový panel s metrikami
- Integrácia s Vaším CRM / ERP systémom
// platba 40 % vopred, 30 % v polovici, 30 % pri odovzdaní
Najprv audit, potom implementácia
Implementáciu robíme len po audite — inak hádame, čo by Vám pomohlo. Audit môže byť aj od iného dodávateľa, ale štandardne ide jeden balík.